Usein kysytyt kysymykset

Loppusumma muodostuu kahdesta osasta: työhön kuluneesta ajasta ja käytetyistä varaosista. Sama työ voi maksaa eri autoissa hyvin eri verran — esimerkiksi jarrulevyjen vaihto on toisessa automallissa nopea perustyö ja toisessa vaatii huomattavasti enemmän purkamista.

Siksi emme anna hintaa pelkän puhelinsoiton perusteella arvaamalla. Kerro automallisi, vuosimalli ja mikä on vialla, niin saat todellisen arvion.

Kyllä. Annamme aina arvion ennen kuin aloitamme, emmekä veloita arviosta mitään. Kun tiedämme automallin ja vian, kerromme mitä työ maksaa ja mitä siihen sisältyy.

Jos työn aikana paljastuu jotain, mitä ei etukäteen voinut nähdä — kulunut osa naapurissa tai ruostunut kiinnitys — soitamme sinulle ja kysymme luvan ennen kuin jatkamme. Et koskaan saa laskua, jonka sisällöstä et ole tiennyt etukäteen.

Arvio perustuu siihen, mitä autosta näkee ennen purkamista. Yleisimmät syyt muutokseen ovat:

• vian todellinen syy osoittautuu toiseksi kuin oireiden perusteella näytti
• viereinen osa on kulunut niin pitkälle, ettei sen jättäminen olisi turvallista
• ruostunut pultti tai kiinnitys vaatii huomattavasti odotettua enemmän työtä

Joka tapauksessa kysymme luvan ennen lisätöitä. Voit myös aina päättää, että tehdään vain alun perin sovittu.

Kyllä säilyy. Tämä on yleisin väärinkäsitys autoilijoiden keskuudessa. EU:n ryhmäpoikkeusasetus (461/2010) kieltää autonvalmistajaa asettamasta merkkiliikkeessä huoltamista takuun ehdoksi.

Takuun säilyminen edellyttää kahta asiaa, ja molemmat toteutuvat meillä:

• Huolto tehdään valmistajan huolto-ohjelman mukaisesti — oikeat työvaiheet oikein välein
• Käytetään alkuperäisiä tai laadultaan vastaavia varaosia

Merkitsemme huollon huoltokirjaan ja saat työstä kuitin, joten sinulla on tarvittaessa näyttö tehdystä huollosta. Jos valmistaja haluaisi evätä takuukorvauksen, sen on osoitettava että vika johtui nimenomaan virheellisestä huollosta — pelkkä huoltopaikka ei riitä perusteeksi.

Emme markkinoi erillistä määräaikaista takuuta, koska työllämme on joka tapauksessa kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Käytännössä tämä tarkoittaa yksinkertaista asiaa: jos tekemässämme työssä on virhe, korjaamme sen veloituksetta.

Ota yhteyttä heti kun huomaat jotain poikkeavaa. Emme kiistele pikkuasioista — teemme työn mieluummin kerralla kuntoon kuin väittelemme jälkikäteen.

Kyllä, se käy meillä hyvin. Moni asiakas löytää osan edullisemmin itse, ja se on täysin ymmärrettävää.

Kaksi asiaa on hyvä tietää etukäteen:

• Vastuu osan sopivuudesta ja laadusta on tuojalla. Jos osa osoittautuu vääräksi tai viallisemmaksi kuin oletettiin, työ voi keskeytyä ja aika mennä hukkaan.
• Vastaamme asennustyöstä, emme itse osasta. Jos asiakkaan tuoma osa hajoaa, asennustyö on silti tehty oikein — osan takuu on siellä mistä se on ostettu.

Kerro varauksen yhteydessä, että tuot osat itse, niin varaamme oikean verran aikaa emmekä tilaa osia turhaan.

Käytämme alkuperäisiä tai laadultaan alkuperäistä vastaavia varaosia tunnetuilta valmistajilta. Tämä on myös edellytys sille, että auton tehdastakuu säilyy.

Kerromme aina etukäteen, mitä osia työhön tulee. Jos haluat tietoisesti edullisemman vaihtoehdon tai päinvastoin nimenomaan alkuperäisosan, sano se — sovitaan se ennen tilausta.

Helpoiten verkkoajanvarauksella: valitset palvelun ja näet suoraan vapaat ajat kalenterista. Vahvistus tulee sähköpostiisi heti.

Voit myös soittaa numeroon 050 348 9284 tai laittaa viestin WhatsAppilla. WhatsApp on usein kätevin, koska voit lähettää samalla kuvan tai videon vaikka vuotavasta kohdasta tai oudosta äänestä.

Lyhyiden töiden kohdalla kyllä. Esimerkiksi öljynvaihto tai akun vaihto hoituu sen verran nopeasti, että odottaminen on järkevää.

Pidemmissä töissä — jarruremontti, alustatyöt, hitsaukset — odottaminen ei yleensä kannata. Silloin auton voi jättää aamulla ja hakea päivän päätteeksi.

Kerro varauksen yhteydessä, jos aiot odottaa, niin osaamme ajoittaa työn sen mukaan.

Kyllä, ja tämä on useimmiten sujuvin tapa. Tuot auton aamulla työmatkalla ja haet sen töiden jälkeen — päiväsi ei mene korjaamolla istumiseen.

Sovi jättö- ja hakuaika varauksen yhteydessä, niin varmistamme että auto on valmiina kun tulet.

Sijaisauto on käytettävissä. Se ei ole automaattisesti varattuna jokaiselle, joten mainitse tarpeesta jo varauksen yhteydessä — silloin varmistamme saatavuuden ja kerromme ehdot.

Voit kirjoittaa asiasta suoraan ajanvarauslomakkeen lisätietokenttään.

Ei mitään ongelmaa — ilmoita vain mahdollisimman pian, niin saamme ajan toisen asiakkaan käyttöön. Soita 050 348 9284 tai laita viesti WhatsAppilla.

Emme veloita peruutuksesta.

Osoitteemme on Kytömaankatu 11, 33720 Tampere. Pihassa on tilaa jättää auto.

Olemme avoinna maanantaista perjantaihin klo 8–17. Viikonloppuisin korjaamo on suljettu, mutta voit jättää viestin WhatsAppilla milloin tahansa — vastaamme seuraavana arkipäivänä.

Huollamme ja korjaamme henkilö- ja pakettiautoja merkistä riippumatta. Emme ole sidoksissa mihinkään yksittäiseen merkkiin, joten voit tuoda saman korjaamon hoidettavaksi vaikka perheen kaikki autot.

Kyllä, tämä on yksi yleisimmistä töistämme. Tuo katsastuspöytäkirja mukanasi — siitä näemme suoraan mitä on korjattava, ja voimme antaa arvion nopeasti.

Hoidamme tyypilliset hylkäyssyyt: jarrut, alustan välykset, pakoputken ja helmojen ruostevauriot sekä valot. Kun työ on tehty, auto on valmis jälkitarkastukseen.

Kyllä. Noudatamme auton valmistajan omaa huolto-ohjelmaa ja merkitsemme tehdyn huollon huoltokirjaan — riippumatta siitä onko kirja paperinen vai sähköinen.

Tämä on tärkeää sekä tehdastakuun säilymisen että auton jälleenmyyntiarvon kannalta: aukoton huoltohistoria on yksi ensimmäisistä asioista, joita ostaja katsoo.

Soita ensin numeroon 050 348 9284 ja kuvaile tilanne. Moni vika — esimerkiksi tyhjä akku — ratkeaa yksinkertaisemmin kuin luulisi.

Jos autolla ei ole turvallista ajaa, älä lähde liikkeelle. Jarru- tai ohjausvika ei ole asia, jota kannattaa kokeilla. Katsotaan yhdessä miten auto saadaan korjaamolle.